Правила приёмки грузов от транспортных компаний

fgs16_text_1

Прочитайте очень внимательно!

При отправке лота в любой город мы обязательно заказываем жесткую обрешетку и страхуем его на полную сумму для того, чтобы обезопасить груз от возможных повреждений, причиненных транспортной компанией. По закону ответственность за перевозку и за сохранность груза в пути несет транспортная компания. 

Важно!

Когда вы принимаете груз от транспортной компании, вам необходимо его осмотреть на предмет видимых нарушений первичной упаковки. Хорошая новость – в большинстве случаев грузы доходят целыми. Но, если всё же вы обнаружите повреждения на упаковке груза, то нужно: 

1. Вскрыть всю упаковку и осмотреть предмет полностью. Также, если у предмета есть хрупкие детали (стекло, мрамор, и пр., которые можно разбить и без нарушения упаковки), их тоже необходимо проверить на предмет боя или порчи; 

2. Сфотографировать повреждения упаковки и повреждения груза;

3. Составить акт о повреждении груза (должен быть у курьера транспортной компании). Пишется в двух экземплярах, один курьеру, один вам. Опишите подробнее характер повреждений, сфотографируйте акт с этим описанием;

4. Свяжитесь с нами, мы направим образец бланка претензии и поможем сформировать пакет документов. Также понадобятся: сканы или четкие фотографии накладной на груз и фотографии повреждений упаковки и изделий.

Вы получите компенсацию от ТК на ремонт или замену изделия, которое они повредили. Мы поможем вам оформить претензию, рассчитать стоимость ущерба и на выплаченную компенсацию от страховой можно будет устранить все проблемы, связанные с порчей груза.

Если вы не будете следовать описанной выше инструкции, распишитесь в накладной и отпустите водителя без акта о порче груза, то у вас не будет доказательств того, что повреждения нанесла транспортная компания, и вы не получите выплату компенсации от страховой компании со стороны ТК, которая будет рассматривать ваше обращение. В этом случае замену деталей или всего изделия, работу реставратора и другие последствия порчи груза вам придётся оплачивать из своего кармана.

Желаем, чтобы вам не потребовалось применять эти действия, но знать и выполнять их нужно обязательно!