Правила приёмки грузов от транспортных компаний
Прочитайте очень внимательно!
При отправке лота в любой город мы обязательно заказываем жесткую обрешетку и страхуем его на полную сумму для того, чтобы обезопасить груз от возможных повреждений, причиненных транспортной компанией. по закону ответственность за перевозку и за сохранность груза в пути несет транспортная компания.
важно!
Когда вы принимаете груз от транспортной компании, вам необходимо его осмотреть на предмет видимых нарушений первичной упаковки. хорошая новость – в большинстве случаев грузы доходят целыми. но если, всё же, вы обнаружите повреждения на упаковке груза, то нужно
1. вскрыть всю упаковку и осмотреть предмет полностью. также, если у предмета есть хрупкие детали (стекло, мрамор, и пр. которые можно разбить и без нарушения упаковки), их тоже необходимо проверить на предмет боя или порчи.
2. сфотографировать повреждения упаковки и повреждения груза;
3. составить акт о повреждении груза (должен быть у курьера транспортной компании). пишется в двух экземплярах, один курьеру, один вам. опишите подробнее характер повреждений, сфотографируйте акт с этим описанием.
4. свяжитесь с нами, мы направим образец бланка претензии и поможем сформировать пакет документов. также понадобятся: сканы или четкие фотографии накладной на груз и фотографии повреждений упаковки и изделий.
Вы получите компенсацию от тк на ремонт или замену изделия, которое они повредили. мы поможем вам оформить претензию, рассчитать стоимость ущерба и на выплаченную компенсацию от страховой можно будет устранить все проблемы, связанные с порчей груза.
Если вы не будете следовать описанной выше инструкции, распишитесь в накладной и отпустите водителя без акта о порче груза, то у вас не будет доказательств того, что повреждения нанесла транспортная компания и вы не получите выплату компенсации от страховой компании со стороны тк, которая будет рассматривать ваше обращение. в этом случае замену деталей или всего изделия, работу реставратора и другие последствия порчи груза вам придётся оплачивать из своего кармана.
Желаем, чтобы вам не потребовалось применять эти действия, но знать и выполнять их нужно обязательно!